Borçsuz Olmama Rağmen Kredi Kartım Kapandı, Mağdur Edildim!

Merhaba ben yaklaşık 23 yildir İş Bankası müşterisiyim. İş Bankası kredi kartımı yapılandırmıştım ve geçen ay tüm borcumu ödeyerek yapılandırmayı tamamladım. Ancak, kartımın tekrar kullanıma açılmasını beklerken herhangi bir bilgilendirme yapılmadan kartım tamamen kapatıldı. Bu süreçte çağrı merkeziyle iletişime geçtim fakat olumsuz bir yanıt aldım ve kartımın yeniden açılmayacağı söylendi. Ayrıca, herhangi bir borç kalmaması için fazla bakiye ödemesi de yaptım.

Daha önce de benzer bir yapılandırma süreci yaşamıştım ve o zaman kartım sonradan açılmıştı. Şimdi ise Temmuz ayında yaşanan bu olayda, tüm yükümlülüklerimi yerine getirmeme rağmen kartımın kapatılması ve fazla bakiye yatırmama rağmen mağdur edilmem beni hayal kırıklığına uğrattı.

Kartımın yeniden kullanıma açılmasını ve Sorunumun çözülmesini rica ederim.