Black Ayrıcalık Kişisel Bankacı Hizmeti Erişilemez, Temsilci Değişikliği Gerekiyor

İş Bankası Black ayrıcalık kapsamında atanan “size özel kişisel bankacım” hizmetinden 16.02.2026 tarihinde saat 09.11’den itibaren faydalanamadım. Ankara Beypazarı Şubesi’ne bağlı kişisel bankacımı telefonla aradım ancak telefonuma cevap vermedi, ardından mesaj göndermeme rağmen geri dönüş de yapılmadı.

Aynı zamanda bilgisayar üzerinden dijital bankacılık işlemlerime de erişemediğim için acil olan bankacılık işlemlerimi Beypazarı dışındaki başka bir şubeye giderek yapmak zorunda kaldım. Black ayrıcalık kapsamında sunulan “size özel kişisel bankacı” hizmetinin bu şekilde erişilemez olması hem zaman kaybına hem de mağduriyete yol açtı.

İş Bankası’ndan, Black ayrıcalık kapsamında atanan mevcut müşteri temsilcimin değiştirilmesini ve gerçekten ulaşılabilir, ihtiyaç duyduğumda destek alabileceğim yeni bir kişisel bankacı atanmasını talep ediyorum.