Çilingir Hizmetine Ulaşamamak Mağduriyet Yaratıyor

İş Bankası Maximum Platinum Kart kapsamında sunulan ek hizmetlerden çilingir hizmetini almak istedim. 18.12.2025 tarihinde saat 09.00, 14.25 ve 14.27’de İş Bankası Müşteri Hizmetleri’ni arayarak çilingir hizmetinden faydalanmak istediğimi belirttim. Görüşmelerde bu hizmetten Turasis isimli firmanın sorumlu olduğu ve beni telefonla bağlayacakları söylendi, ancak üç denemede de bağlantı sağlanmadı.

Son görüşmemde müşteri temsilcisine, defalarca denememe rağmen hatta bağlanamadığımı ve teknik bir problem olabileceğini ifade etmeme rağmen, herhangi bir teknik sorun olmadığı, sadece tekrar deneme yapmam gerektiği söylendi ve başka bir çözüm sunulmadı. Bu durumun İş Bankası’nın süreçleriyle ilgili teknik bir hatadan veya yönlendirme eksikliğinden kaynaklandığını düşünüyorum.

Ankara’dan, İş Bankası Müşteri Hizmetleri telefon hattı üzerinden ulaşmaya çalıştığım bu hizmetle ilgili olarak, varsa teknik arızanın tespit edilip giderilmesini veya hata söz konusuysa çilingir hizmetinin sağlanması için tarafıma geri dönüş yapılarak aranmayı talep ediyorum.