Bilgim Dışında Yükseltilen Ek Hesap Limiti Ve Çözülmeyen Mağduriyet

İş Bankası bana ait olan ek hesabımın limitini bilgim ve onayım olmadan (otomatik artış talimatı olmamasına rağmen) sormadan 150.000 TL'ye çıkardı. Daha önceki limitim 2.000TL'ydi. Ben limitimi düşürmek istediğimde mobil uygulamaları hata veriyor. Telefondan iletişim merkezini arayıp defalarca limitimin bilgim dışında artırıldığını ve düşürülmesini talep ettiğimde sistemsel hatalar bahane edilerek limiti düşürülmedi. Bana hesabı açtırdığım İstanbul-Altunizade şubesine gidip görüşebileceğim belki oradan yardımcı olunabileceği söylendi. Şehir dışında olduğumu İstanbul Altunizade'ye gidemeyeceğimi belirttiğimde başka şubelerde bu işlemin yapılmayacağı aktarıldı. Bu konuda ciddi bir mağduriyet yaşıyorum ve hala çözülmedi. İş Bankası tarafından ivedilikle bu sorunun çözülmesini talep ediyorum.