Bilgim Dışında Yapılan İşlemle Kaybolan Para Ve Mağduriyet

İş Bankası Maximum kredi kartımla 15.11.2025 tarihinde toplam 1.105,20 TL’lik harcama yapmış olmama rağmen, banka bu tutarı 2.000 TL’ye yuvarlayarak aradaki 894,80 TL’yi bilgim ve iznim dışında yatırım hesabıma aktarmış görünüyor. Ancak bu 894,80 TL’yi yatırım hesabımda da göremiyorum.

Durumu fark edince müşteri hizmetlerini arayarak bu işlemin bilgim ve onayım dışında yapıldığını, aktarılan tutarın hesabıma iade edilmesini istediğimi belirttim. Bunun üzerine bir işlem yapacaklarını söylediler. Ben de bu süreçte kartımın kapatılmasını talep ettim ve kartım hemen kapatıldı. Fakat ne sorunum çözüldü ne de 894,80 TL’lik tutar tarafıma iade edildi, para hâlâ ortada yok.

Sonu 2288 ile biten kredi kartımdan bilgim dışında yapılan bu tutarın net olarak tespit edilerek derhal hesabıma iade edilmesini ve kartımın kapatılmasına rağmen bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.