to read complaints and reviews, or file yours.Bildirimsiz 1000 TL Kısmi Kart Aidatı Ve Kapatma Talebi
İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımı yaklaşık beş aydır kullanıyorum. Yaklaşık bir hafta önce kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, benden 1.000 TL “kısmi kredi kartı aidatı” adı altında bir ücret talep edildiğini öğrendim.
Genel uygulamada kredi kartı aidatlarının genellikle altı aydan sonra yansıtıldığını biliyorum. Ayrıca bankanızda 28 Nisan tarihinde böyle bir kuralın yürürlüğe girdiği, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, SMS, e-posta ya da başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için bu uygulamadan haberim olmadığını özellikle belirtmek isterim.
Kartı kapatmak istediğimde istenen bu 1.000 TL’lik kısmi kredi kartı aidatını ödemek istemiyorum. Bu ücret talep edilmeden kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile beş kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve sorun çözülemedi.
Aidat ödemesi olmadan kartımın kapatılması yönündeki talebimin değerlendirilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bankanızın dikkatine sunuyorum.
Gelişme
Yaklaşık beş aydır kullandığım İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımı 2 Mart tarihinde aldım ve düzenli olarak kullanmaya devam ettim. Yaklaşık bir hafta önce kartımı kapatmak için müşteri hizmetlerini aradığımda, haberim olmayan bir uygulama kapsamında benden 1.000 TL tutarında “kısmi kredi kartı aidatı” talep edildiğini öğrendim.
Genel uygulamada kredi kartı aidatlarının genellikle altı aydan sonra yansıtıldığını biliyorum. Ayrıca bankanızda 28 Nisan tarihinde böyle bir kuralın yürürlüğe girdiği, ancak bu konuda bana hiçbir bilgilendirme yapılmadığı, SMS, e-posta ya da başka bir kanal üzerinden tarafıma herhangi bir bildirim gelmediği için bu uygulamadan tamamen habersiz olduğumu belirtmek isterim.
Kartı kapatmak istediğimde istenen bu 1.000 TL’lik kısmi kredi kartı aidatını ödemek istemiyorum. Bu ücret talep edilmeden kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum. Müşteri hizmetleri ile bu süreçte beş kez görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve talebim karşılanmadı.
Aidat ödemesi olmadan kartımın kapatılması yönündeki talebimin yeniden ve Tüketici Hakları gözetilerek değerlendirilmesini, aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunuyorum.
