to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Müşteri Temsilcisinin Verdiği Aidat İadesi Sözünün İhlali
İş Bankası Maximum Platinum kredi kartımı yaklaşık dört ay önce yıllık kart aidatı ödememek için kapattırmak istediğimde, müşteri hizmetleri ile yaptığım telefon görüşmesinde bana aidatın geri iade edilebileceği, bu nedenle kartı kapatmama gerek olmadığı söylendi. Bu beyan üzerine kartımı kapattırmaktan vazgeçtim ve kullanmaya devam ettim.
Ancak 5 Nisan 2026 tarihinde kesilen ekstreme 1.043 TL tutarında yıllık kart aidatı yansıtıldı ve bu tutarın iadesi için tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, aidatı iade edemeyeceklerini, sadece indirim uygulandığını ifade ettiler. Öncesinde verilen söz ile şu anki uygulama birbiriyle çelişmektedir.
Ben, müşteri hizmetleri tarafından daha önce belirtilen taahhüde uygun şekilde, kartıma yansıtılan 1.043 TL’lik yıllık kart aidatının tamamının iade edilmesini ve bu konuda verilen sözün tutulmasını talep ediyorum.
