BDDK Kredi Yeniden Yapılandırma Talebim Keyfi Red Edildi, Diğer Bankalar Kabul Ediyor

Farklı bir banka nezdinde geçmişte kredi borcum banka tarafından daha önce taksitlendirilmiş olup, bu yapının şu an yalnızca son üç taksiti kalmıştır. BDDK’nın 30 gün ve üzeri gecikmiş borçlara ilişkin yeniden yapılandırma düzenlemesi kapsamında başvuruda bulunmama rağmen, bankadan “başka dosya takipte” gerekçesiyle olumsuz yanıt almaktayım.

Oysa aynı dönemde, o bankaya ait dosyam yine takipteyken İş Bankası’ndaki başka bir borcum yeniden yapılandırılmış, ayrıca yine İş Bankası’na ait kredi kartı borcum da BDDK tarafından yayımlanan karar çerçevesinde yapılandırılmıştır. Aynı banka kredi kartı borcumu BDDK düzenlemesine göre yapılandırırken bu takibin engel teşkil etmemesi, ancak kredi borcum söz konusu olduğunda “dosya takipte” gerekçesiyle talebimin reddedilmesi, uygulamanın tutarsız ve keyfi olduğunu açıkça göstermektedir. Diğer özel bankaların da aynı düzenleme kapsamında borçlarımı yeniden yapılandırmış olması, İş Bankası’nın BDDK kararını daraltıcı bir şekilde yorumladığı izlenimini güçlendirmektedir.

İkamet ettiğim il farklı olmasına rağmen yalnızca Ankara Yenişehir Şubesi’ne yönlendiriliyorum; ancak bu şubeye telefonla ulaşmak mümkün değildir ve dijital kanallar üzerinden de herhangi bir çözüm sunulmamaktadır. Bu durumda, tüketici lehine getirilen bir yasal düzenlemenin, bankanın uygulaması nedeniyle fiilen kullanılamaz hâle gelmesi tarafımca kabul edilebilir değildir.

Talebim: BDDK mevzuatına uygun şekilde kredi yapılandırma başvurumun yeniden ve objektif olarak değerlendirilmesi, benzer durumdaki müşterilerle eşit standartlarda uygulamaya tabi tutulmam ve sürecin şeffaf, açık kriterlerle yürütülmesidir.