İş Bankası’ndan Gecikme Şartı Olmadan Borç Yapılandırması Talebi Reddedildi

Uzun süredir İş Bankası müşterisiyim ve hem kredi kartı hem de kredi borcum bulunuyor. Gecikmeye düşmeden borçlarımı düzenli bir şekilde ödemek için yapılandırma talebinde bulundum ancak bu talebim, gecikmeye düşmem gerektiği söylenerek fiilen reddediliyor. Gecikmeye girmek istemediğimi, borcumu aksatmadan ama daha makul taksitlerle ödemek istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, yapılandırma için gecikme şartı koşulması beni zor durumda bırakıyor.

Müşteri hizmetleri ve mobil bankacılık üzerinden defalarca kez denememe rağmen, borçlarım için gecikmeye düşmeden yapılandırma yapamıyorum. Gecikmeye zorlanmak yerine, müşterisini koruyan ve düzenli ödeme niyetini destekleyen bir yaklaşım bekliyorum.

İş Bankası’ndan talebim, kredi kartı ve kredi borcumun yasal takibe düşmeden, gecikme yaşamadan yeniden yapılandırılması ve ödeyebileceğim uygun taksitlerle düzenlenmesidir.