Bankanın Yetkisiz Ek Hesap Kapatılması Ve Mağduriyetim

15.05.2025 tarihinde İş Bankası Göktürk şubesindeki maaş hesabıma bağlı, 50.000 TL limitli kredili mevduat hesabım banka tarafından bilgim ve onayım dışında, maaşımın yattığı gün ek hesap bakiyesi ve faizi çekilerek tek taraflı olarak kapatılmıştır. Mobil bankacılık uygulamasında hâlâ 50.000 TL ek hesap limitim görünüyor olmasına rağmen hesabım kullanıma kapalı durumdadır ve bu nedenle düzenli ödemelerimi gerçekleştiremeyerek mağduriyet yaşıyorum.

Konu ile ilgili hem müşteri temsilcisiyle hem de Göktürk şubemle görüştüğümde, maaşıma e-haciz gönderildiği için ek hesabımın kapatıldığı bilgisi verildi. Ancak İş Bankası’na herhangi bir borcum bulunmamaktadır. Buna rağmen ek hesabımın bu şekilde kapatılması ve limitimin görünmesine rağmen kullanıma izin verilmemesi hem kafa karıştırıcı hem de mağduriyet yaratıcı bir durumdur.

Kapatılan ek hesabımın tekrar aktif edilmesini ve mobil bankacılıkta görünen 50.000 TL ek hesap limitimin derhal kullanıma açılmasını talep ediyorum. Maaş hesabıma tanımlı bu ek hesaptan ödemelerimi yaptığım için yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini ve tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.