Bankamatikte Sıkışan Paranın Eksik İade Edilmesi Ve Mağduriyetim

14 Ekim’de İstanbul Şişli Mahmut Şevket Paşa Mahallesi’indeki İş Bankası bankamatik cihazında 6800 TL yatırmak isterken param cihazda sıkıştı. İşlem sırasında cihaz herhangi bir hata vermedi; yatırdığım miktarın bir kısmı hesaba geçti, bir kısmı ise cihaz tarafından iade edildi. Ancak iade edilen tutarın eksik olduğunu, işlem sonrasında fark ettim. O anda herhangi bir makbuz veya ekran görüntüsü alamadım.

Cihaz, işlemden hemen sonra para yatırma ve çekme fonksiyonlarını devre dışı bıraktı. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iki kez iletişime geçtim; yapılan inceleme sonrası kasa fazlası tespit edilemediği için başvurum kapatıldı. Oysa cihazın arızaya geçmesi, paranın sıkıştığının açık bir göstergesidir.

İş Bankası kartımın son dört hanesi 3773’tür. İlk defa böyle bir sorun yaşıyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, eksik iade edilen tutarın tarafıma ödenmesini ve konunun daha detaylı incelenmesini talep ediyorum. Aksi halde hukuki süreç başlatacağımı da belirtmek isterim.