ATM'den Para Çekildi Ama Hesaba Yansımaz, Geri Ödeme Talebi

15 Nisan 2026 tarihinde saat 12:25–12:30 civarında Ankara Keçiören Köşk Mahallesi Anavatan Caddesi BİM marketin karşısında bulunan İş Bankası ATM’sinden Paycell kartıma 925 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM parayı aldı ancak tutar Paycell hesabıma hiç yansımadı. Herhangi bir fiş veya makbuz verilmedi. Ekranda “işlem kabul edilmedi, paranızı almak için müşteri hizmetlerini arayın” şeklinde bir uyarı gördüm.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle hem yatırdığım paraya hem de işlem sonucuna ilişkin hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. ATM’nin parasal hareketleri ve teknik durumu ile ilgili inceleme yapılmasını, ilgili ATM’nin kamera ve LOG kayıtlarının kontrol edilmesini ve tarafımdan yatırılan 925 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini veya doğru şekilde Paycell hesabıma aktarılmasını talep ediyorum.

Bilgilendirme ve dönüşlerin 0553********02 numaralı cep telefonu hattım üzerinden yapılmasını rica ederim.

Ad Soyad: A*** S*** U***