to read complaints and reviews, or file yours. 
13.02.2026 tarihinde saat 12.00 civarında İstanbul Levent Metro’da bulunan İş Bankası ATM’sinden para yatırma işlemi yapmak istedim. 20.000 TL yatırdım ancak ATM paramı aldı, işlem gerçekleşmedi ve tutar hesabıma geçmedi.
Yaklaşık yarım saat ATM’nin başında bekledim, cihaz düzelir diye umut ettim ama sorun devam etti. Bu süreçte İş Bankası çağrı merkezini 3–4 kere aradım fakat bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem yüksek tutarda paramın ortada kalması hem de çağrı merkezine ulaşamamak gerçekten büyük mağduriyet ve hayal kırıklığı yaşattı. Şu an şubeye giderek durumu anlatmak zorunda kalıyorum.
20.000 TL’nin en kısa sürede tespit edilip eksiksiz şekilde hesabıma geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Türkiye İş Bankası çağrı merkezine kendi cep telefonumla yaptığım aramalarda hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Otomatik sesli yanıt sistemi içinde sürekli yönlendiriliyorum ancak herhangi bir canlı temsilciye ulaşamadan görüşme sonlanıyor. Nadiren bağlanma ihtimali olduğunda ise temsilci bekleme süreleri gereğinden fazla uzun sürüyor.
Bu durum uzun süredir devam ediyor ve özellikle mesai saatleri olan 09.00–18.00 arasında defalarca aramama rağmen yine de temsilciye bağlanamıyorum. Bankacılık işlemlerimle ilgili acil konularım olduğunda da bu nedenle işlem yaptıramıyorum.
Çağrı merkezi sisteminin gözden geçirilerek, müşteri temsilcisine makul süre içerisinde bağlanabileceğim bir çözüm üretilmesini ve tarafıma dönüş yapılarak bilgilendirme sağlanmasını istiyorum.
28 Ocak Çarşamba günü saat 18.51’de Üsküdar Emaar AVM -3 katında, Koçtaş’ın yanındaki İş Bankası ATM’sine 20.000 TL para yatırma işlemi yapmak isterken ATM paramı yuttu. Ekranda “işleminiz gerçekleştirilemedi” uyarısı çıktı ve para hesabıma geçmedi. O anda müşteri hizmetleriyle görüştüm, form doldu...
20.12.2025 tarihinde saat 18.44 civarında İş Bankası’nın Hoşdere Caddesi üzerindeki ATM’sinden 32.000 TL para yatırma işlemi yaparken ATM paramı aldı ancak hesabıma geçmedi. Hemen ardından müşteri hizmetlerini aradığımda kayıt oluşturulduğu ve paranın 2 iş günü içinde yatacağı söylendi. Defalarca a...
13.01.2026 tarihinde İstanbul Bağcılar’da bulunan Türkiye İş Bankası ATM’sine 18.600 TL para yatırma işlemi yaptığım sırada ATM teknik arıza vererek işlemi tamamlamamıştır. Buna rağmen para ATM tarafından alınmış, tarafıma herhangi bir makbuz veya işlem tamamlandı bilgisi verilmemiştir. Aynı gün ba...
19.01.2026 tarihinde saat 13.15 sularında İş Bankası ATM’sinden QR kod ile Tombank’taki vadesiz hesabıma 1.800 TL para yatırma işlemi yaptım. İşlem sırasında ATM hata verdi ve para hesabıma geçmedi. Olayın üzerinden 9 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı. Hem İş Bankası hem de Tombank...
20.01.2026 sabahı saat 09.00 civarında Ankara Mamak Çarşı içi Caddesi üzerindeki İş Bankası ATM’sinden Ziraat Bankası kartımla 4.800 TL tutarında para yatırma işlemi yapmak istedim. İşlem sırasında ekranda “geç işlem sağladığıma dair, paranıza el konuldu” şeklinde bir ibare çıktı ve para ATM tarafın...
Yorumlar