ATM’den Gerçekleştirilen 10.000 TL Kredi Kartı Ödemesi Hesaba Yansımıyor

20.09.2026 tarihinde saat 15:17’de İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan İş Bankası ATM’sinden kartsız işlem menüsünü kullanarak kredi kartı borcuma 10.000 TL ödeme yaptım. İşlem ATM ekranında başarılı göründü ancak bu tutar kredi kartı hesabıma hiçbir şekilde yansımadı.

Dekont alamadım, ATM’de sorun olduğu söylendiği için makbuz vermedi. Buna rağmen daha sonra tarafıma Türkiye İş Bankası a. Ş.’den para yatırma işleminin başarılı olduğunu bildiren e-posta geldi, yani sistemsel olarak işlem yapılmış görünüyor. Ancak kredi kartı hesabımda hâlâ bu ödemenin izini göremiyorum ve borcum düşmedi.

Müşteri hizmetlerini arayıp kayıt açtırmama rağmen inceleme sonucu olarak işlemin başarılı bir şekilde yatırıldığı söyleniyor, fakat hesabıma yansıyan hiçbir şey yok. Hesap ekstresi kesimine sadece iki gün kalmasına rağmen aciliyetimi özellikle belirtmiş olmama rağmen bana tatmin edici bir açıklama yapılmadı ve sorun çözülmedi.

10.000 TL’lik bu ödemenin derhal bulunarak ilgili kredi kartı hesabıma doğru şekilde işlenmesini, varsa hata ya da blokajın kaldırılmasını ve bu süreçte oluşabilecek faiz ya da gecikme yansımalarının da iptal edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu güvensizlik nedeniyle kartı ve bankayla olan çalışmamı sonlandırmayı düşündüğümü de özellikle belirtmek istiyorum.