İş Bankası EFT Ödemesi Görünmüyor Ve Kredi Kartı Borcuna Yansıtılmıyor

06.02.2026 tarihinde Türkiye İş Bankası kredi kartı borcumu ödemek için 8.965,32 TL tutarında EFT işlemi yaptım. İşlemi Akbank üzerinden gerçekleştirdim ancak daha sonra Türkiye İş Bankası kanallarından kontrol ettiğimde sistemde bu EFT işleminin görünmediğini fark ettim.

Ödeme eşimin hesabından yapıldı ve kredi kartı borcuma geçmemesi nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca aradım. EFT sorgu numarası 5597090’ı da paylaşmama rağmen böyle bir sorgu numarası olmadığı, para görünmediği, işlem olmadığı söylendi. Buna rağmen EFT işlemine dair elimde dekont ve işlem yaptığımı gösteren kanıtlar mevcut. Banka bu belgeleri tarafına iletebileceğim bir kanaldan ulaşırsa belgeyi de göndereceğim.

Yaptığım ödemenin bulunarak kredi kartı hesabıma doğru şekilde yansıtılmasını ve bu süreçte oluşabilecek herhangi bir faiz veya gecikme yansıtılmamasını talep ediyorum. Konunun acilen incelenmesini ve tarafıma net bilgi verilmesini istiyorum.