ATM'den 30.000 TL Çekişte Haksız Limit Üstü Kesintisi

03.06.2026 tarihinde saat 20:25 sularında İş Bankası Pendik Batı Mahallesi sahil tarafındaki şubenin bankamatik cihazından banka kartımla 30.000 TL para çektim. İşlem sırasında ekranda hiçbir uyarı çıkmadan hesabımdan 288,00 TL ve ayrıca 14,40 TL “limit üstü para çekme” adı altında kesinti yapıldığını sonrasında gördüm. Ben 300.000 TL değil, sadece 30.000 TL çekmiş olmama rağmen bu şekilde bir “limit üstü” kesinti yapılmasını son derece haksız buluyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun standart uygulama olduğu, tutarın da küçük olduğu söylendi. Miktar küçük de olsa, hem bu kesintinin hem de yapılan işlemin iptal edilmesini istiyorum. Bu uygulamanın, yalnızca beni değil tüm müşterileri mağdur eden, habersiz ve adil olmayan bir uygulama olduğunu düşünüyorum.

Miktar ne olursa olsun, ATM’den para çekerken böyle bir kesinti olacaksa bunun işlem öncesinde açık ve net bir şekilde ekranda belirtilmesi gerektiğine inanıyorum. Aksi halde insanlar bu kesintiyi sonradan hesap hareketlerinde fark ediyor ve bu da bankaya olan güveni ciddi şekilde zedeliyor.

Bu sebeple, ilgili 288,00 TL ve 14,40 TL tutarlarının tarafıma iadesini, söz konusu işlemin ve yapılan limit üstü kesintisinin iptal edilmesini ve ATM’lerde bu tür kesintiler için işlem öncesinde açık bir uyarı mekanizması getirilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşterilerin bu şekilde habersizce kesintiyle karşılaşmaması için bu politikanın gözden geçirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Aksi halde İş Bankası’ndaki hesaplarımı kapatmayı ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek isterim.