to read complaints and reviews, or file yours.İş Bankası Şubesinde Bilgilendirme Olmadan Alınan 300 TL Limit Üstü Ücreti İçin İade Talebi
18 Mart 2026 tarihinde İş Bankası Büyükçekmece Mimaroba Şubesi’ndeki bankamatikten banka kartımla hesabımdan 30.000 TL nakit çekimi yaptığımda, işlem sırasında ekranda hiçbir uyarı yapılmadan 300 TL “limit üstü aşım ücreti” adı altında kesinti yapıldığını daha sonra hesap ekstresiyle fark ettim. Yaklaşık 20 yıldır banka müşterisiyim ve geçmişte limit üstü para çekimi yapacağım zaman ekranda ne kadar masraf kesileceği gösterilir, bu uyarı sonrası vazgeçme imkânımız olurdu.
Bu işlemde ise herhangi bir bilgilendirme veya onay ekranı olmadan, ayrıca günlük nakit çekim limitinin 10.000 TL’ye düşürüldüğü söylenerek bu kesintinin normal olduğu ifade edildi. Müşteri hizmetlerine durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece 10.000 TL günlük limitten bahsedildi. Bilgilendirme yapılmadan, onayım alınmadan yapılan bu kesintiyi hem haksız hem de müşteriyi zor durumda bırakan nitelikte buluyorum.
Limit üstü para çekimi gerekçesiyle alınan 300 TL’lik ücretin tarafıma iadesini ve benzer işlemlerde müşterilerin açıkça uyarılarak onayının alınmasını talep ediyorum.
