ATM Arızası Nedeniyle 4.700 TL Yatırma İşlemi Gerçekleşmedi Ve Bankalar Çözüm Sağlamadı

24 Mart Salı günü saat 11.38 civarında Karabük Üniversitesi Edebiyat Fakültesi içerisinde bulunan İş Bankası ortak ATM’sinden Yapı Kredi bankasındaki Quarla hesabıma 5.000 TL yatırmak istedim. ATM para yatırma işlemi sırasında arızalandı, sadece 300 TL’yi geri verdi, ekranında “işlem yapılıyor” yazdıktan sonra birden “işlem yapılamadı” uyarısı verdi. Toplam yatırmak istediğim tutarın 4.700 TL’lik kısmı hesabıma geçmedi.

Olayın hemen ardından hem Yapı Kredi hem de İş Bankası tarafını defalarca (aynı gün içinde 5 kez) aradım ve durumu anlattım. Buna rağmen o gün herhangi bir işlem yapılmadı, daha sonra tekrar aradığımda ise işlemle ilgili böyle bir kayıt bulunmadığı söylendi. Bugün tekrar aradığımda bu kez de daha önceki aramalarım için “aranan numara yanlış” dendi. En sonunda başka bir Yapı Kredi müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüşerek yeni bir kayıt oluşturmak zorunda kaldım. Olay anına dair elimde ekran görüntüsü de bulunmaktadır.

Öğrenciyim ve farklı bir şehirde üniversite okuyorum, olay kendi fakültemin bulunduğu kampüste, İş Bankası ATM’sinde gerçekleşti. Başka gelir kaynağım ve param olmadığı için bu tutara acil olarak ihtiyacım var. İş Bankası’nın ilgili ATM’de saydığı ve çektiği parayı en kısa sürede Yapı Kredi’ye iletip hesabıma yatırmasını, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.