ATM'de Yatırılan 500 TL Hesaba Geçmedi, Para İade Edilmedi

Geçen hafta Çarşamba günü İstanbul Esatpaşa Caddesi üzerindeki Yapı Kredi ATM’sinden İş Bankası hesabıma 500 TL yatırma işlemi yaptım. İşlem sonunda ATM ekranında “Paranız hesabınıza yatırılmadı, lütfen bankanızla iletişime geçin” şeklinde bir uyarı çıktı, ancak yatırmaya çalıştığım 500 TL tarafıma iade edilmedi ve herhangi bir makbuz da alamadım.

Bu işlemde paranın çekilmesine rağmen İş Bankası hesabıma geçmedi. Konu ile ilgili Yapı Kredi müşteri hizmetlerini aradığımda kendi bankamla görüşmem gerektiği söylendi ve şu ana kadar sorun çözülmedi. İşlemin yapıldığı hesap IBAN numaram TR11********************64’tür.

Yapı Kredi ATM’sinde gerçekleşen bu hatalı işlemle ilgili kamera ve işlem kayıtlarının incelenerek, hesabıma geçmeyen 500 TL’nin İş Bankası hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.