Asgari Ödeme Yokken Kart Kısıtlaması Haksızlığı

İş Bankası Maximum kredi kartımda hiçbir gecikme ve ödenmemiş borç olmamasına rağmen kartıma “asgari ödeme tutarı ödenmedi” gerekçesiyle işlem kısıtı getirildi. Bu ayın 5’inde kart borcumu tamamen kapattım, şu an hesap bakiyem de artıda ve hesap kesim tarihi de bugün itibarıyla yeni gerçekleşti, yani herhangi bir gecikme ya da eksik ödeme durumu bulunmuyor.

Buna rağmen kartım kullanıma kapalı durumda. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemsel bir hata olabileceği söylendi; ancak şu ana kadar kartımdaki işlem kısıtı kaldırılmadı.

Bir de müşteri hizmetleri yetkilisi arkadaş şu an yansıyan asgari tutarı ödeyebilir misiniz diye soruyor. Ödedikten sonra açılacağını biliyorum, ama bu ayın başında yatırdığım ücreti harcadım ve bu ayın asgarisini ödemek için Temmuz’da yatan maaşım ile ödeme yapacağım. Neden hâlâ geçen ay yatırmış olduğum halde bu ay ikinci bir ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum?

Kartıma ait ödeme hareketlerimin detaylı şekilde incelenmesini ve herhangi bir gecikme olmadığı halde uygulanan bu işlem kısıtının acilen kaldırılmasını talep ediyorum.