Artı Bakiye Nakit Transferi İçin Şube Zorunluluğu Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

16 Temmuz 2026 tarihinde İş Bankası kredi kartıma bir iade yansıdı ve kartım artı bakiyeye geçti. Bu artı bakiyeyi kendi hesabıma nakit olarak aktarmak istiyorum ancak mobil uygulama üzerinden bunu yapamıyorum.

Çağrı merkezini aradığımda, tutarı faizsiz nakit avans şeklinde aktarabileceklerini söylüyorlar, ancak işleme girmek istediğimde bu kez faiz çıkıyor ve şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kredi vermek istediklerinde telefon ve mobil kanallar üzerinden her şeyi son derece hızlı ve kolay halleden İş Bankası, sıra kendi paramın iadesi ve kullanımına geldiğinde işi yokuşa sürüp beni şubeye yönlendiriyor. Kredi için defalarca telefonla arayan banka, bu konuda tam tersine “bankaya gidin” diyerek yardımcı olmuyor.

Ben artı bakiyedeki kendi paramın, herhangi bir faiz veya ek masraf olmadan, şubeye gitmek zorunda kalmadan hesabıma aktarılmasını ve bu konuda açık, net bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.