İş Bankası Rehin Kaldırma Sorunu Ve İletişim Eksikliği

2023 yılı Ekim ayında Türkiye İş Bankası’ndan taşıt kredisi kullandım. Bu kredi kapsamında taşıtım üzerine rehin konulmuş olup, 08/01/2024 tarihinde kredinin tamamını ödeyerek kapattım. Ancak, İş Bankası şubesi çalışanı, taşıt kredisi rehinin kaldırılamayabileceğini ifade etmiş ve gerekçe olarak, 2020 yılında kullandığım farklı kredilerin henüz kapanmamış olmasını göstermiştir.
İlgili krediler, taşıt kredisiyle doğrudan bağlantılı olmayıp, ödemelerini düzenli bir şekilde yapmaktayım. Ayrıca, bu kredilerin toplam tutarı, taşıtımın değerinin çok altında kalmaktadır. Şu anda 5 gün olmasına rağmen hala rehinim kaldırılmamıştır. Üstelik telefonlarıma da bakmıyorlar, dönüş yapmıyorlar.
Bankanın, yasal olmayan bu yaklaşımı nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım.