Amazon Prime Kampanyası Linki Gönderilmedi Ve Katılım İptal Edilemiyor

İş Bankası’nın Bankamatik kartı müşterilerine sunduğu Amazon Prime kampanyasına İşCep üzerinden katıldım. Aktif kullanmadığım bir kart olmasına rağmen hesabımı kapatmamıştım, kampanya cazip geldiği için hesabımda para bulundurup kampanyadan faydalanmak istedim. Kampanyaya katıldığıma dair birçok SMS aldım ancak Amazon Prime üyeliğini başlatmam için gerekli olan link hiç gönderilmedi.

Link gelmemesine rağmen Amazon Prime üyelik ücreti hesabımdan çekildi, bu tutarı daha sonra Amazon iade etti. Ancak asıl sorunum ücret değil, kampanyayı kullanamıyor olmam. Müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, “alışveriş yapmalıydınız” denildi, ben de zaten kampanyaya katılmış ve hesabımda para bulunduruyorken amacımın alışveriş yapıp kampanyadan yararlanmak olduğunu belirttim. Buna rağmen kampanya katılımımın iptal edilemeyeceği, dolayısıyla tekrar katılamayacağım, linkin de gönderilemeyeceği söylendi.

Sonuç olarak Amazon Prime kampanyasına katılmış görünmeme rağmen ne link gönderiliyor ne de kampanya iptal edilerek yeniden katılmama izin veriliyor. Kampanya teknik bir aksaklık nedeniyle çalışmıyor ama müşteri bunun mağduriyetini yaşıyor.

Amazon Prime kampanyasına mevcut katılımımın iptal edilmesini ve yeniden katılım hakkı verilmesini ya da mevcut katılımım üzerinden üyelik linkinin tarafıma tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte bir çözüm sunulmaması halinde çalıştığım bankayı gözden geçirmek ve hesabımı tamamen kapatmak zorunda kalacağımı da özellikle belirtmek istiyorum. E*** E**** Ş**** 5435****30