Açıklama Olmadan Kapatılan Kredi Kartım Ve Şube Zorunluluğu

İş Bankası Maximum kredi kartım, dün akşam İşCep üzerinden işlem yapmak istediğim sırada, hiçbir gerekçe belirtilmeden kapatılmış olduğunu fark ettim. Herhangi bir bildirim, uyarı ya da açıklama almadan kartımın kapatılması nedeniyle o anda yapmam gereken ödemeyi gerçekleştiremedim ve ödeme yapamama nedeniyle mağdur oldum.

Durumu telefon bankacılığı üzerinden çözmek istediğimde ise bana, hiçbir şekilde telefon üzerinden işlem yapılmadığı, mutlaka şubeye gitmem gerektiği söylendi. Keyfi biçimde kartımın kapatılması ve ardından yalnızca şubeye yönlendirilmem, hem zaman kaybına hem de ciddi mağduriyete yol açmaktadır.

Kredi kartımın neden kapatıldığına dair açık ve net bir gerekçe sunulmasını ve özellikle de herhangi bir hukuksuzluk yaratmadan, şahsi haklarımı zedelemeden, Maximum kredi kartımın acilen tekrar kullanıma açılmasını talep ediyorum.