39 Bin TL’lik İptal Edilen POS Harcamasının Geri Ödemesi İçin Acil Açıklama Talebi

İş Bankası kredi kartımla yaptığım yaklaşık 39.000 TL tutarındaki fiziki POS harcaması 16'sında iptal edildi; ancak üzerinden günler geçmesine rağmen tutar hâlâ kartıma/hesabıma yansıtılmadı. Kart hareketlerimde iptal işlemi ve harcama görünmesine rağmen iade gerçekleşmediği için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum.

Bu süreçte bankanız müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “muhasebeleşme süreci”nden bahsediliyor, ancak net bir tarih, açıklama ya da çözüm sunulmuyor. Bu belirsizlik hem limitimi hem de mali planlamamı olumsuz etkiliyor.

İptal edilen bu 39.000 TL’lik harcamanın bir an önce kartıma/hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.