10.000 MaxiPuanım Hesaba Yüklenmedi Ve Açıklama Bekliyorum

İş Bankası’nın “Yeni Ticari Kredi Kartı Müşterilerimize Hoş Geldin Kampanyası”na katıldım. Denizli Bayramyeri Şubesi üzerinden aldığım İş Bankası Troy logolu ticari kredi kartımla, hatırladığım kadarıyla Ekim ayı içinde kartımı alıp yine Ekim ayı içinde yaklaşık 320.000 TL tutarında harcama yaptım. Kampanya koşullarına göre 10.000 MaxiPuan kazanmam gerekirken, aradan uzun süre geçmesine rağmen puanlarım hâlâ hesabıma yüklenmedi.

Durumu defalarca kontrol ettiğim için müşteri hizmetlerini aradım; ancak bana net bir tarih veya kesin bir bilgi verilmedi. Sadece genel bilgi olarak MaxiPuan’ların Aralık ayında yatacağı söylendi, fakat Aralık ayının bitmesine çok az bir süre kalmasına rağmen hâlâ bir gelişme olmadı. Bunun üzerine ISBN 25122343065 referans numarasıyla bir şikayet kaydı da oluşturdum; ancak yine somut bir çözüm sunulmadı.

Kampanya koşullarını eksiksiz yerine getirmiş bir müşteri olarak, hak ettiğim 10.000 MaxiPuan’ın herhangi bir ek gecikme olmadan, acilen hesabıma yüklenmesini talep ediyorum.