Apple Müşteri Hizmetlerinden Stok Bilgisi Alamadım, Mağazaya Gitmem İstendi

Apple Zorlu Center müşteri hizmetleriyle yaklaşık 1 saat önce, (0212) 708 37 00 numaralı telefondan iPhone 12 Pro cihazım için pil değişimi stok bilgisini öğrenmek amacıyla iletişime geçtim. Ancak müşteri hizmetleri bana stok durumunu göremedikleri için stok bilgisi veremediklerini, mağazaya randevu alıp yüz yüze sormam gerektiğini belirttiler. Yani çözüm önerisi olarak gidiş geliş toplamda yaklaşık 3-4 saatimi ayırarak direkt olarak mağaza görevlisinden stok bilgisini öğrenmem önerildi!

Madem bu telefon numarasından ulaşılan birim stok durumunu göremiyor, Apple Zorlu Center müşteri hizmetleri için niçin bu numarayı paylaşıyor? Sadece stok bilgisini öğrenmek için mağazaya gitmek ve zaman ayırmak istemiyorum. Eğer stokta pil varsa mağazaya gitmek isterim, ancak yoksa uzun bir yolculuğu boşuna yapmak istemiyorum. Bir teknoloji firmasının müşterilerinin zamanına daha fazla saygı göstermesini ve bu tür basit bilgilere telefonla ulaşılmasını sağlamalarını bekliyorum.

Konu hakkında çözüm ve geri dönüş talep ediyorum.