Garanti Kapsamında Pil Değişimine Yüksek Ücret Talebi

Apple 12 model telefonumun piliyle ilgili sorun yaşadığım için cihazımı 10 Haziran Pazartesi günü garanti kapsamında yetkili servise gönderdim. Cihazımın garanti süresi hâlâ devam ediyor ve garanti belgesi ile faturasını da kutunun içine koyarak teslim ettim. Ancak yetkili servis, pil değişimi ve temizlik işlemleri için benden 7.000 TL ücret talep etti.

Cihazım ilk kez böyle bir sorun yaşadı ve daha önce benzer bir durumla karşılaşmadım. Ayrıca, müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim. Garanti süresi devam eden bir cihaz için bu ücretin talep edilmesini kabul etmiyorum. Pil değişiminin garanti kapsamında, ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.

Konu hakkında acil olarak dönüş yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.