İphone 16 Pro Çerçevesinde Geçmeyen Leke İzleri Ve Cihaz Değişim Talebi

İPhone 16 Pro cihazımda çerçevede leke izi oluştu ve bu iz uzun süredir geçmiyor. Sorun 3 aydan fazladır. Devam ediyor. Hem kendim hem de Apple Zorlu Center servisindeki müşteri hizmetleri personeli cihazı temizlemeye çalıştı, ancak leke izini hiçbir şekilde gideremedik. Cihazımın faturası mevcut ve garanti kapsamındadır. 20 Haziran 2025 tarihinde servise başvurdum. Ancak bana, sorunun kullanıcı kaynaklı olmadığı ve tüm çerçevede izlerin olduğu, titanyum çerçeve olmasına rağmen bu izlerin geçtiği belirtildi. Yani sorun benden kaynaklanmıyor ve tüm telefonun çerçevesinde bu izler mevcut.

Bu nedenle, cihazımın değiştirilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini rica ederim.