Cihazlarda Konum Bulma Özelliği Sorunu ve Kullanıcı Memnuniyetsizliği

22 yıldır Apple kullanıcısıyım. Hayatım boyunca iPhone, iPad, Mac, Airpods dahil olmak üzere sayısız ürününüze binlerce lira ödedim. Ancak şu anda yaşadığım durum, Apple tarihinde karşılaştığım en büyük hayal kırıklıklarından biri.

Airpods 4 (anc) kulaklığımı bugün kaybettim ve “Bul” uygulamasında konumu tamamen alakasız yerlerde gösteriliyor. Aynı şekilde iPad Air M3 cihazımda da konum sürekli yanlış çıkıyor. Kaç para veriyoruz, ürün alıyoruz, ama en temel işlev olan “konum bulma” bile düzgün çalışmıyor. Bu kadar pahalı cihazların bu kadar basit bir konuda bu derece başarısız olması tam bir fiyasko.

Apple müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, sistemde hata olmadığını ve kulaklığımın çalınmış olabileceğini söylediler. Ancak cihazlarımın garanti kapsamında olmasına ve tüm güncellemeleri yapmış olmama rağmen, bu kadar temel bir özelliğin çalışmaması kabul edilemez. Diğer markalarda bile bu sorunu yaşamadım. Siz “dünyanın en iyi markası” iddiasıyla ürün satıyorsunuz ama kullanıcınıza cihazını bulma imkanı bile veremiyorsunuz. İnsan bu kadar para verip cihazını kaybettiğinde çaresiz kalmamalı.

22 yıl boyunca sadık bir kullanıcıydım, ama şu an yaşadığım hayal kırıklığı kelimelerle anlatılamaz. Bu durum Apple için tam anlamıyla bir utanç tablosudur. Acilen bu soruna çözüm ve para iadesi talep ediyorum.