to read complaints and reviews, or file yours. 
İPhone 13 model cihazımda yaklaşık 5 ay önce başlayan dokunmatik donma ve çalışmama sorunları yaşıyorum. Başlangıçta ara ara yaşadığım bu problem, şu anda neredeyse sürekli hale geldi. Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem Akasya AVM’deki Apple mağazasında hem de müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde hiçbir şekilde çözüm sunulmadı.
Mağazada cihazımı incelediklerinde, asıl sorunum ekranla ilgili olmasına rağmen sadece çerçevede çizik olduğu gerekçesiyle ekrana müdahale edemeyeceklerini söylediler. Ayrıca bana cihazımı alıp 33 bin tl karşılığında yine iPhone 13 vermeyi teklif ettiler. Oysa cihazımın piyasa değeri 30 bin tl civarında ve bu teklif bana mantıksız geldi.
Apple müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, sürekli yazılı ve sözlü başvurularda bulundum fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetleri sadece yazılımsal destek verebileceklerini belirtti ve beni tekrar mağazaya yönlendirdi. Mağazada ise hiçbir işlem yapılmadan tekrar gönderildim.
Tüm bu süreçte, garanti kapsamında olan cihazım için ücretsiz onarım, cihaz değişimi veya ücret iadesi talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini bekliyorum.
İPhone 13 cihazımda yaklaşık 8 aydır sürekli olarak internet çekim sorunu, ısınma, donma ve kendi kendine arama yapma gibi ciddi problemler yaşıyorum. İlk olarak Akasya AVM Apple servisine başvurdum ancak randevum olmadığı için cihazımı kabul etmediler. Daha sonra Bağdat Apple servisine gittim, bura...
Eşime Aralık 2023’te sıfır olarak satın aldığımız iPhone 13 model telefonun daha ilk ayında Wi-Fi ve Bluetooth bağlantısında sorun yaşadık. Ocak 2024’te Akasya AVM’deki Apple yetkili servisine başvurduk, üretimsel bir hata olduğu söylendi ve cihazın neredeyse tüm iç aksamı, hatta IMEI numarasına kad...
İPhone 13 cihazım yaklaşık bir yıldır sorunsuz şekilde çalışıyordu, herhangi bir darbe veya düşme yaşanmadı. Dün akşam cihazımda “su teması var” uyarısı çıktı ve şarj olmamaya başladı. Bunun üzerine İstanbul Akasya AVM’deki yetkili iPhone servisine, cihazımın garantisi devam ettiği için başvurdum. ...
Vatan Bilgisayar aracılığıyla 31 Temmuz 2023 tarihinde satın almış olduğum iPhone 13 cihazımda donma ve kasma problemleri satın alındığı gün görülmeye başladı. Bu nedenle Apple destek ile yapılan görüşmeler sonucunda ast testlerinden geçemediği belirtildi ve cihazın servise bırakılması gerektiği ifa...
Apple Akasya AVM mağazasından aldığım iPhone 14 Pro Max kılıfı, kısa süre içinde deforme oldu. Yaklaşık 6-10 ay önce mağazaya gidip durumu bildirdim. Ancak bana, kılıfın daha fazla deforme olması gerektiği, o zaman yardımcı olabilecekleri söylendi. Ürün iyice deforme olduktan sonra tekrar mağazaya g...
Yorumlar