Yetkili Serviste Yapılan Pil Değişimi Sonrası Cihazımda Aşırı Isınma Ve Garanti Dışında Kalma Sorunu

30.10.2024 tarihinde Denizli Mehmetçik Mahallesi 2584 Sokak Sedir Apartmanı Pamukkale adresinde bulunan “Datamek Apple Servis Sağlayıcısı” na, garantisi devam eden iPhone 11 64GB siyah cihazımı arka kasa değişimi için teslim ettim. Arka kasa için 8.300₺, pil değişimi için ise 2.900₺ olmak üzere toplamda 11.200₺ ödemeyi kart ile yaptım. Pil değişiminin orijinal Apple pil ile ve garantiyi bozmadan yapılacağı belirtildi.

Ancak pil değişiminden hemen sonra cihazımda aşırı ısınma problemi başladı ve pil doğrulaması yapılmadı. Defalarca servise gitmeme rağmen “yarın gelin, çözeceğiz” denilerek sürekli oyalandım. Yaklaşık bir yıl boyunca sorun çözülmedi ve cihazım şu anda garanti kapsamı dışında bırakıldı. Orijinal olmayan pil nedeniyle “doğrulanmıyor” uyarısı almaktayım.

Apple müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim; ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve durumun kendi sorumluluğumda olduğu belirtildi. Elimde hem garanti belgelerim hem de servisle ilgili evraklarım mevcuttur.

Mağduriyetimin giderilmesini, cihazımın garanti kapsamında yeniden değerlendirilmesini ve gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.