to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Emeklilik bünyesinde kendi adıma 3, eşimin adına 1 olmak üzere toplam 4 adet bireysel emeklilik sözleşmem bulunuyordu. Daha sonra bize, ING Emeklilik’in artık Zurich Emeklilik adı altında hizmet vereceği ve hiçbir hizmet veya para kaybı olmadan kesintisiz biçimde devam edeceğimiz söylendi.
Zurich Emeklilik’e geçişin ardından başlangıçta iletişimde veya hesaba para geçişlerinde bir sorun yaşamazken, özellikle 21 Ekim 2025 tarihinde fon değişikliği yapmak istediğimde ciddi bir problemle karşılaştım. Sistemlerinde güncellemeler olduğu, işlemi o anda yapsak bile sisteme 4 Kasım 2025’ten önce yansımayacağı ifade edildi. Bu gecikme nedeniyle yaklaşık 10.000 TL civarında zararım oluştu.
Yaklaşık 10 iş günüdür Zurich Emeklilik müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Sesli asistan müşteri temsilcisine aktarılacağımı söylüyor ancak dakikalarca yalnızca müzik dinletiliyor ve hiçbir muhatap bulamıyorum. ING Emeklilik tarafı ise tüm işlemler için artık Zurich Emeklilik ile devam etmem gerektiğini belirtiyor ve bir çözüm sunmuyor.
Ben, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ve yaşanan iletişimsizlik ile sistemsel sorunların sorumluluğunun bana yüklenmesini kabul etmiyorum. Talebim, herhangi bir kesinti olmadan, özellikle ilk giriş aidatı vb. Hiçbir masraf yansıtılmaksızın tüm BES poliçelerimin benim seçeceğim başka bir emeklilik şirketine aktarımının sağlanmasıdır. Bu konuda hızlı, açık ve yazılı bir geri dönüş bekliyorum.
ING banktan Eylül 2023 tarihinde konut kredisi çektim. Ferdi kaza, hayat sigortası, BES ve konut sigortası gibi çapraz ürünleri Zurich sigortadan kullanımını zorunlu tutarak kredi kullanımının içine dahil ettiler. Üzerinden 1 yıl geçti üst komsu kaynaklı evimde bir hasar oluştu. Zurich Sigorta o ka...
Ing Bank’ın telefon bankacılığında sürekli olarak müşteri temsilcisine bağlanmakta ciddi zorluklar yaşıyorum. Sesli yanıt sistemi son derece işlevsiz ve müşteri memnuniyetini hiçe sayıyor. Tüm adımları ve tuşlamaları denememe rağmen hiçbir şekilde temsilciye ulaşamıyorum. EFT/havale ve güvenlik blo...
ING Bank kurumsal hesabımdan dün fast çıkışı yapmak istedim. İlk işlemde “teknik sebeplerden dolayı işleminiz gerçekleşmedi” uyarısı aldım ve işlem başarısız göründüğü için tekrar denedim. Ertesi gün kontrol ettiğimde, banka kendi sisteminde başarısız olarak gösterdiği ilk işlemi de göndermiş ve ayn...
ING Bank müşterisi olarak uzun süredir ciddi bir memnuniyetsizlik yaşamaktayım. Özellikle yatırım fonu işlemlerimde tarafıma gönderilen mesajlarla zaman baskısı oluşturulmakta ve oranların değişeceği belirtilmektedir. Ancak bu işlemler için atanan finansal danışmanıma hiçbir şekilde ulaşamıyorum. Bu...
Yorumlar