Çözüldü

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Nedeniyle BES Bilgilendirmesinde Sorun

Ömer

332

Ömer'in Teşekkür Mesajı

“Sorunu çözmek için defalarca tarafımla iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Ancak müşteri temsilcisine ulaşabilmiş olsaydım bunlara hiç gerek kalmayacağını yeniden hatırlatmak ister iyi çalışmalar dilerim”

2438235 numaralı Zurich Yaşam Emeklilik BES sözleşmem ile ilgili olarak, şirket değişikliği sonrası bilgi almak amacıyla 3 gündür müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefonla hem de mobil bankacılık uygulaması üzerinden toplamda 25-30 kez iletişim kurmayı denedim. Ancak her seferinde yapay zekâya yönlendiriliyorum ve müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bu süreçte herhangi bir çözüm sunulmadı ve talebim de kaydedilmedi.

BES sürecimle ilgili gerekli bilgilendirmeyi alabilmek için en kısa sürede müşteri temsilcisine ulaşmak istiyorum. Konuyla ilgili acil dönüş ve çözüm bekliyorum.

musteri-temsilcisine-ulasamama-nedeniyle-bes-bilgilendirmesinde-sorun-1.jpg

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2804459 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Ömer

Sorunu çözmek için defalarca tarafımla iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederim. Ancak müşteri temsilcisine ulaşabilmiş olsaydım bunlara hiç gerek kalmayacağını yeniden hatırlatmak ister iyi çalışmalar dilerim

Benzer Şikayetler

Canlı Müşteri Temsilcisine Ulaşamıyorum, Otomatik Yanıta Yönlendiriliyorum

Sinem

ING

1.143

Yaklaşık 30 dakikadır ING Bank müşteri temsilcisine ulaşmaya çalışıyorum. Hem telefon hem de mobil uygulama üzerinden defalarca denememe rağmen, sürekli olarak otomatik sesli yanıta yönlendiriliyorum ve işlemlerimi sesli yardım üzerinden yapmam isteniyor. Canlı bir müşteri temsilcisine bağlanmak müm...

1 Destek

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Yetersiz Destek Deneyimi

Duygu

ING

1.066

26 Eylül 2025 ve 30 Eylül 2025 tarihleri arasında defalarca kez ING Bank müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım. Telefonla aradığımda sürekli olarak ING Asistan (ıngo) yönlendirmesiyle karşılaştım ve bu sistemden de herhangi bir yardım alamadım. Alterna...

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şube Sorunları

Asiye

ING

1.893

Müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. 20 yıldan fazladır müşterisi olduğum bankama ulaşamıyorum. 18/05/2022 tarihli yaptığım ödemelere ilişkin dekontlara ihtiyacım var. Mobil uygulamada en fazla son 3 yıl aralığını görebiliyoruz. Müşteri temsilcisine ulaşamıyorum, İngo'ya yönlendiriyor. İngo ise anla...

Müşteri Temsilcisine Ulaşamama Ve Şube Sorunları

Sigorta Yenileme Sürecinde İletişim Sorunları

Aylin

ING

5.041

Zurich Sigorta ve ING Bank konut sigortası ve DASK sigortam var. Geçen sene şubeden aldığım ev kredisi nedeniyle 1 yıl süreyle konut sigortası ve DASK sigortası yapılmıştı. Bu sene telefonuma hem bankadan hem de Zurich Sigorta'dan sigortaların bittiğine ilişkin mesaj aldım. Daha sonra ING Bankasında...