to read complaints and reviews, or file yours.Zorunlu Hayat Sigortası Poliçesinin İptali Ve Ücret İadesi Talebim Sonuçsuz Kaldı
29.09.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden 125.000,00 TL tutarında ihtiyaç kredisi kullandım (Referans No: 210871004, müşteri no son 4 hane: 1228). Kredi kullandığım gün, hesabımdan 4.188,20 TL tutarında hayat sigortası bedeli otomatik olarak kesildi ve poliçe düzenlendi. Poliçenin düzenlenme tarihi de krediyle aynıdır. Kredi taksit ödemelerimi düzenli olarak, hiçbir gecikme olmadan yapmaktayım.
Hayat sigortası poliçesinin tarafıma zorunlu olarak sunulduğu, başka bir seçenek veya bilgilendirme yapılmadan hesabımdan kesinti gerçekleştirildiği için, poliçenin iptal edilerek ödediğim sigorta bedelinin kredi faiz oranımda herhangi bir değişiklik yapılmadan tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu talebimi ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden ilettim ve müşteri hizmetlerini aradım; ancak yaklaşık 2 aydır hiçbir geri dönüş alamadım. Hayat sigortası poliçem halen yürürlükte olup, iptaline dair herhangi bir bilgilendirme de yapılmamıştır.
Kredi ile birlikte zorunlu olarak sunulan hayat sigortası poliçesinin iptal edilerek, kesilen tutarın tarafıma iade edilmesini ve konuyla ilgili hızlı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2805174 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
İlginiz için teşekkür ederim hala sonuç alamadım iyi çalışmalar
1 hafta geçti hala sigorta ücretim iade edilmedi. İşten geliyorum uyuyorum arıyorsunuz geri aradığımda ulaşamıyorum. Sigortayı hiç kullanmadığım halde 4 krediye zorunlu sigorta şartı koştunuz ve hiç birini kullanmadığım halde ücretini iade etmediniz
10 gün oldu tarafıma dönüş yapılmadı hâlâ konuyla alakalı dönüş olmadığı takdirde önce bankanıza gideceğim akabinde Tüketici Hakem Heyeti'ne gidip gereken dilekçeyi yazacağım. Dönüş olmazsa 1 yıldız burada kalacak ve bankamı da değiştireceğim
