to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Kimliğin Çipi Okunmadığı İçin Şifre Yenileme İşlemi Engellendi
ING Kurumsal mobil bankacılık şifremi yenilemek istiyorum ancak yaklaşık 1 haftadır kimlik kartımın çipi okunmadığı için işlem yapamıyorum. Eski kimliğimi bu nedenle yeniledim, yeni çipli kimliğimi aldım fakat uygulama bu kimliği de okumuyor ve şifre yenileme adımını tamamlayamıyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda kimliğimi yenilemem gerektiği ve şubeye gitmem söylendi. En yakın şube bana yaklaşık 70 km uzaklıkta olduğu için sadece şifre yenileme işlemi için bu mesafeyi gitmem bekleniyor, bu da benim için ciddi bir mağduriyet oluşturuyor.
Kimlik kartım yeni olduğu ve sorunun uygulamanın okuma aşamasından kaynaklandığını düşündüğüm için, şifre yenileme işleminin uzaktan, müşteri hizmetleri veya başka bir güvenli doğrulama yöntemiyle yapılmasını ve mobil bankacılığıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2881699 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
