Turuncu Hesapta 1.000 TL Promosyonun Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

ING Bank’ta kendi adıma açmış olduğum Turuncu Hesap ile ilgili bir promosyon mağduriyeti yaşıyorum. Mayıs ayında mobil uygulamanızda yer alan kampanya duyurusunda, başka bir banka hesabımdan ING Bank Turuncu Hesabıma EFT/fast yöntemiyle 10.000 TL ve üzeri para gönderirsem, 9 Haziran tarihinde 1.000 TL nakit promosyon kazanacağım açıkça belirtiliyordu.

Mayıs ayı içinde farklı bankalardan Turuncu Hesabıma toplamda yaklaşık 60.000 TL giriş oldu. Bunların 14.037 TL’si EFT, 43.445 TL’si ise fast işlemleri ile gönderildi, bir kısmını ben kendim, bir kısmını ise çalıştığım iş yeri gönderdi. Tüm bu işlemler kampanya koşullarına uygun olmasına rağmen, bugün 10 Haziran itibarıyla, yani promosyonun yatırılacağı tarih olan 9 Haziran geçmiş olmasına rağmen hesabıma herhangi bir promosyon ödemesi yapılmadı.

IBAN numaramın son 4 hanesi 0001’dir. Ayrıca, 10.06.2026 tarihinde müşteri hizmetlerinize telefonla ulaşmaya defalarca çalışmama rağmen hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadım. Hem promosyonun yatmaması hem de kimseye ulaşamıyor olmak, bankanıza olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi ve bu nedenle hesabımı kapatmayı dahi düşünür hâle geldim.

İsmim L***** S****** ve kampanya duyurusuna ait ekran görüntüsünü de şikayet metniyle birlikte ekleyeceğim. Kampanya şartlarını yerine getirmiş olmama rağmen tarafıma tanımlanmayan 1.000 TL promosyonun en kısa sürede, gecikmeye neden olan durum hakkında da tarafıma bilgi verilerek hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.