to read complaints and reviews, or file yours.Turuncu Ekstra Kampanyasında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Puan Verilmemesi
ING Bank’ın Turuncu Ekstra kampanyası kapsamında, 45.001 TL – 90.000 TL arası para girişi yapılması halinde 12.000 puan kazanılacağı bilgisi tarafıma sunulmuştur. Kampanya metninde, bu para girişinin mutlaka tek bir gün içinde yapılması gerektiğine dair açık ve net bir ifade yer almamaktadır.
Ben de kampanya koşullarına uygun şekilde, belirtilen tutar aralığına giren para girişlerini iki farklı günde hesabıma gönderdim. Toplam para girişi kampanya şartlarını sağlamasına rağmen tarafıma 12.000 puan yüklenmemiştir.
Durumu ING müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, para girişinin tek gün içinde yapılması gerektiği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ancak bu koşul kampanya metninde yer almadığı için eksik ve yanıltıcı bir bilgilendirme yapıldığını düşünüyorum ve bu nedenle mağduriyet yaşadım.
Kampanya koşullarında açıkça belirtilmeyen bir şart gerekçe gösterilerek puan verilmemesini kabul etmiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve Turuncu Ekstra kampanyası kapsamında hak ettiğim 12.000 puanın hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2819210 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
