Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Pınar sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Şubeye Gitmeden Hazır İhtiyaç Kredisi Kullanamama Ve Müşteri Temsilcisine Ulaşamama

profile
Pınar
02 Ocak 18:01
357
Pınar'ın Teşekkür Mesajı
“Tarafıma dönüş yapıldı Teşekkür ederim”

ING Bank müşterisi olarak hesabımda tanımlı hazır ihtiyaç kredisi limitim bulunmasına rağmen yaklaşık bir haftadır bu krediyi kullanamıyorum. Mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde sistem sürekli olarak beni şubeye yönlendiriyor.

Şehir dışında bulunmam ve sağlık sebeplerim nedeniyle şubeye gitme imkanım olmadığı için bu yönlendirme benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor. Müşteri temsilcisine bağlanmak istiyorum ancak çağrı merkezinde bir türlü temsilciye ulaşamıyor, ING Mobil içindeki Ingo üzerinden de herhangi bir çözüme ulaşamıyorum.

Hazır ihtiyaç kredisi limitimin, şubeye gitmek zorunda kalmadan telefon veya dijital kanallar üzerinden kullanıma açılmasını ve gerekli kontrollerin yapılarak sorunun acilen çözülmesini talep ediyorum.

05 Ocak 13:53 (Şikayetten 2 gün sonra)
05 Ocak 13:54

2818047 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Pınar
Pınar
05 Ocak 16:30

Tarafıma cevapsız arama gelmiş tekrar dönüş yaparsanız sevinirim

Pınar
Pınar
05 Ocak 18:06

Tarafıma dönüş yapıldı Teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kredi Başvurusu Sürekli Hata Veriyor, Sorunum Çözülemiyor

profile
Recep
05 Eylül 2025 20:36
840
kredi-basvurusu-surekli-hata-veriyor-sorunum-cozulemiyor-1.jpg

Ön Onaylı Kredi Başvurusu Nedensiz İptal Edildi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

profile
Barış
10 Aralık 2025 01:02
829
on-onayli-kredi-basvurusu-nedensiz-iptal-edildi-musteri-hizmetlerine-ulasilamiyor-1.jpg
3
Nesibe sonucu yetersiz buldu

ING Müşteri Temsilcisine Bağlanamıyorum

profile
Nesibe
23 Aralık 2025 19:10
485

Dijital Bankacılıkta Şifre Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

profile
Salih
21 Temmuz 2025 16:37
1.136
dijital-bankacilikta-sifre-magduriyeti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg
Benzer Şikayet Yaz
ING Kategorileri