to read complaints and reviews, or file yours.ING Bank Mobil Uygulamada Kredi Başvurusu Tamamlanamıyor, Müşteri Temsilcisine Bağlanılamıyor
16.10.2025 tarihinde ING Bank mobil uygulaması üzerinden başlattığım ve onay aldığım 0 faizli 50.000 TL’lik ihtiyaç kredisi başvurusunu tamamlamak istiyorum. Ancak, kimlik doğrulaması ve müşteri kaydımı tamamlamak için müşteri temsilcisine bağlanmam gerekiyor. Uygulamada ortalama bekleme süresi 1 dakika olarak gösterilmesine rağmen, uzun süre beklememe rağmen bağlantı sağlanmıyor veya sistem tekrar başa dönüyor.
Başvurumu tamamen dijital olarak gerçekleştirdim, herhangi bir şubeye gitmedim ve bu süreçte benden herhangi bir ücret ya da ödeme talep edilmedi. Alternatif iletişim kanallarını da denedim fakat müşteri kaydım tamamlanmadığı için tekrar mobil uygulamaya yönlendirildim ve ilerleme sağlayamadım.
Onay almış olduğum 0 faizli kredimin başvurusunun bir an önce tamamlanmasını ve bu sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
Kampanyalarımıza gösterilen yoğun ilgi nedeni ile İNG’li ol adımına bağlanma süreleri zaman zaman biraz daha uzun olabiliyor. Bekleme süreniz boyunca göstermiş olduğunuz anlayış ve sabır için teşekkür ederiz.
Bugün itibari ile bağlantı sağladım ve üyeliğim aktive edildi. Teşekkürler
