Ana Sayfa
ING
Şubesi Olmayan Şehirde Kullanıcı Kodu Olmadan Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

ID:35001172

İlhan sonuçtan memnun

Çözüldü

Şubesi Olmayan Şehirde Kullanıcı Kodu Olmadan Mobil Uygulama Erişimi Engellendi

İlhan

ING

27 Ocak 10:45

130

İlhan'ın Teşekkür Mesajı

“Teşekkürler sorunum çözüldü. Tekrardan aynı şeyi yaşamam umarım”

Yaklaşık 1 haftadır ING Bank mobil uygulamasına ve hesabıma erişemiyorum, hesabımdaki parayı kullanamıyorum. Uygulamaya giremediğim için kullanıcı koduma ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerini aradığımda ise kullanıcı kodum olmadan yardımcı olamayacaklarını söylüyorlar. Uygulamadan kullanıcı kodu oluşturmam gerektiği söyleniyor ancak uygulama üzerinden de kullanıcı kodu oluşturamıyorum.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 2 defa aradım, her ikisinde de çözüm olarak sadece şubeye gitmem gerektiği söylendi. Fakat yaşadığım şehirde ING şubesi bulunmuyor, bu yüzden söylenen çözümü uygulama imkanım da yok. Sonuç olarak hesabımda bulunan yaklaşık 8.000 TL’ye hiçbir şekilde erişemiyor, paramı çekemiyor ya da kullanamıyorum.

Şubesi olmayan bir şehirde yaşıyor olmama rağmen, erişemediğim bir kullanıcı kodu yüzünden paramın bloke olmuş gibi kalmasını ve hiçbir çözüm sunulmamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Hesabıma ve uygulamaya yeniden erişim sağlayabileceğim, kullanıcı kodu veya alternatif bir doğrulama yöntemi ile uzaktan çözüm üretilmesini ve hesabımdaki paramı kullanabilir hale getirecek acil bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

subesi-olmayan-sehirde-kullanici-kodu-olmadan-mobil-uygulama-erisimi-engellendi-1.jpg

ING

27 Ocak 11:42 (Şikayetten 56 dakika sonra)

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

27 Ocak 11:42

2824118 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

İlhan

06 Şubat 12:10

Teşekkürler sorunum çözüldü. Tekrardan aynı şeyi yaşamam umarım

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhammet sonuçtan hiç memnun değil

ING Bank Hesap Blokeli Ve Mobil İnternet Bankacılığına Erişilemiyor

Muhammet

ING

23 Ocak 17:23

498

ING Bank’ta bulunan hesaplarıma yaklaşık 2 saattir ne mobil uygulama üzerinden ne de internet bankacılığı üzerinden giriş yapamıyorum. Kullanıcı kodumun olmadığı söyleniyor, tekrar aradığımda ise şubeye gelmem isteniyor. Bakırköy şubesine gitmek için yola çıkmama rağmen, müşteri hizmetlerindeki göre...

ing-bank-hesap-blokeli-ve-mobil-internet-bankaciligina-erisilemiyor-4.jpg

ING Mobil Uygulama Engeli Nedeniyle Hesabıma Ve Parama Erişemiyorum

Serhat

ING

18 Aralık 2025 12:09

835

ING bankanın cep şubesine giriş yapmaya çalıştığımda “Bankamızın uygulaması gereken risk değerlendirmeleri gereği, şu anda mobilden işleminize devam edemiyoruz. Size en yakın şubemizi ziyaret edebilir veya ATM'lerden işlem yapabilirsiniz.” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hesabıma kesinlikle erişemiyo...

ing-mobil-uygulama-engeli-nedeniyle-hesabima-ve-parama-erisemiyorum-1.jpg

ING Mobil Ve İnternet Bankacılığına Giriş Sorunu Nedeniyle Mağduriyet

Emre

ING

27 Eylül 2025 15:40

924

ING Mobil ve internet bankacılığına yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Şifremi doğru girdiğim halde hesabım bloke oldu ve yeni şifre almak isterken sistem benden kullanıcı kodu oluşturmamı istiyor. Ancak kullanıcı kodu oluşturma işlemi de tamamlanmıyor ve “kullanıcı kodu oluşturulamadı” hatası a...

Uzun Süredir Blokeli Hesap Ve Kart Nedeniyle ING Bank’a Erişim Sağlayamıyorum

İsmet

ING

12 Kasım 2025 15:49

895

ING Bank’taki hesabım ve bankamatik kartım uzun süredir bloke durumda. Aynı şekilde mobil uygulamaya da giriş yapamıyorum ve yaklaşık 1 yılı aşkın süredir hesabıma hiçbir şekilde erişemiyorum. Bu nedenle para çekemiyorum ve işlemlerimi gerçekleştiremiyorum. Destek almak için çağrı merkezini aradığı...

Uzun Süredir Blokeli Hesap Ve Kart Nedeniyle ING Bank’a Erişim Sağlayamıyorum

1 Yorum

Ela sonuçtan memnun değil

ING Mobil Uygulamasında Hesaba Erişim Sorunu Ve Paramı Alamama

Ela

ING

02 Haziran 2025 14:38

1.150

ING Bankası'nın mobil uygulamasında hiçbir sorun yokken hesaba girememe problemi yaşamaya başladım. Yaklaşık 3-4 gün önce giriş yaptığım hesabıma şimdi erişemediğim için müşteri hizmetlerini aradım. Sorunun bulunduğum bölgedeki şubede çözülebileceği söylendi, fakat bulunduğum yerde şube yok. Hesabım...

1 Destek