to read complaints and reviews, or file yours. 
ING Bank ’ın Samsun’daki son şubesini de kapatması nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Tüketici kredisi başvurumu 1 Eylül 2025 tarihinde mobil bankacılık üzerinden gerçekleştirdim. Ancak mobil uygulamanın sorunlu olması nedeniyle, sözleşme aşamasının sonuna gelmişken başvurum reddedildi. Şubemin Ankara Ümitköy’e taşınmış olması ve o şubeye hiçbir şekilde ulaşamamam da ayrı bir sıkıntı yarattı.
Uzun yıllardır kredi puanım yüksek, hiçbir gecikmiş borcum yok ve diğer bankalar bana yüksek meblağlarda kredi teklifleri sunarken, 10 yıldır çalıştığım bankamın bu tutumu beni maddi ve manevi olarak çok zor durumda bıraktı. Yaşadığım stres ve onur kırıcı yaklaşım da cabası oldu. Müşteri hizmetleriyle ve yetkililerle defalarca görüşmeme rağmen hiçbir çözüm sunulmadı, Ankara’daki şubemden aranmak istediğimi belirtmeme rağmen bunun mümkün olmadığı söylendi ve geri dönüş de yapılmadı. Üstelik daha önce de benzer mağduriyetler yaşadım.
ING Bank ’tan yaşadığım bu sıkıntılar nedeniyle öncelikle bir özür, ardından kredi başvurumun yeniden değerlendirilmesini ve Samsun’daki şubenin tekrar açılmasını talep ediyorum.
17 gün geçmesine rağmen hiçbir gelişme olmadı.
10 yıldır ING Bank müşterisiyim ve bugüne kadar yaşadığım sorunlara rağmen bankamdan vazgeçmek istemedim. Ancak 1 Eylül 2025 tarihinde yaşadığım ihtiyaç kredisi başvurusu sürecinde büyük bir mağduriyet yaşadım. Samsun’da ikamet ediyorum fakat hesabım Ankara’daki bir şubeye taşındı. Şehrimde şube kalmadığı için tüm işlemlerimi mobil uygulama üzerinden yürütmek zorunda kaldım.
1 Eylül’de bankanızdaki iki kredimi kapatmak için başka bir bankadan 200.000 TL kredi çekip ING hesabıma aktardım ve mevcut kredilerimi kapattım. Amacım, aynı gün ING’den yeni bir kredi kullanıp diğer bankadaki krediyi kapatmaktı. 200.000 TL kredi talebime 234.000 TL onay geldi. Ancak en uygun taksit seçeneğini bulmak için ödeme tablosuna her döndüğümde sistem yeni bir başvuru olarak algıladı. Bu nedenle hem kredi puanım düştü hem de son aşamaya kadar onaylanan kredi başvurum 198.000 TL’ye kadar düşüp reddedildi.
Sehven yapılan işlemler sonucu, taksit tablosu incelemelerimin her biri yeni başvuru olarak sisteme geçtiğinden kredim onaylanacakken reddedildi ve Findeks (kredi) notum da düştü. Bu nedenle, sehven yapılan ve her biri ayrı kredi başvurusu gibi geçen işlemlerin iptalini, kredi notumun düzeltilmesini ve acilen tarafıma tüketici kredisi onaylanmasını talep ediyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetleri dahil olmak üzere birçok kanalla iletişime geçtim fakat hiçbir sonuç alamadım. 17 gündür mağduriyetim devam ediyor ve sistemsel bir problem nedeniyle kredi kullanamıyorum. Sadece günlük kapatma amaçlı kullandığım kredinin yüksek faiz ve taksitleriyle karşı karşıya kaldım. Ayrıca Turuncu Ekstra harcamalarımla ekstra faiz indirimi hakkım da bulunuyor.
Başvurularımın tekrar değerlendirilmesini, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
ING bankasından daha önce kredi çektim. Banka Van'daki şubesini kapattı. Mobil bankacılığında yanlış şifre girdiğimden dolayı giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradım, mobil bankacılığa yönlendirdiler. Uygulama düzgün çalışmadığı için şifre yenileme yapmıyorlar. En yakın şubeleri Samsun şubesi...
28 Ekim 2025 tarihinde ING Bank mobil uygulamasında şifre blokenin kaldırılması için işlem yapmak istedim. Ancak müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım. Samsun’da yaşıyorum ve buradaki tüm şubeler kapalı olduğu için Ankara Ümitköy şubesine yönlendirildim, fakat orayı da aramama rağmen ulaşam...
ING Bank mobil uygulaması üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yapmak istedim. Samsung Galaxy model telefonumdan, 2 gündür aralıksız olarak “yeni müşteri ol” butonunu kullanarak işlemlerimi tamamlamaya çalıştım. Dün saat 10:00-12:00 aralığında yapılan ilk görüntülü görüşmede, kapalı bir bayan temsilc...
16 Ekim 2025 tarihinde, sabah saat 09:30’dan bu yana ING Mobil uygulaması üzerinden görüntülü görüşme ile müşteri olmaya çalışıyorum. Uygulamada sürekli bekleme ekranında kalıyorum, hiçbir şekilde bağlantı sağlanmıyor ve işlem ilerlemiyor. Farklı cihaz ve internet bağlantılarıyla da denedim, ancak s...
Yorumlar