to read complaints and reviews, or file yours.ING Bankta Kalan Para Ve İletişimsizlik Mağduriyeti
1,5 ay önce annemi kaybettik. Annemin ING Bankası’nda hesabı ve kredi kartı bulunuyordu. Kredi kartı ödemeleri fazla yapıldığı için içeride 3.227 TL para kaldı. Samsun şubesine veraset intikaliyle birlikte gidip durumu anlattım. 28.07.2025 tarihinde ING Bankası bana mail göndererek vergi borcu yoktur. Yazısını Maliye Bakanlığı’na iletmemi istedi. 28 Ağustos’ta vergi borcu yoktur. Yazısını kendilerine ilettim.
Ancak şubeyi defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım. Sonrasında Samsun şubesinin kapatıldığını ve işlemlerin Ankara Ümitköy şubesine taşındığını öğrendim. Verilen telefon numarasından da kimseye ulaşamıyorum, 1 haftadır sürekli arıyorum ve her seferinde yarım saat hatta bekletilip telefon kapanıyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamıyorum, hiçbir muhatap bulamıyorum.
Hem içeride kalan 3.227 TL’nin tarafıma iadesini hem de bu iletişim mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, tarafımla iletişime geçilmesini ve sürecin bir an önce sonuçlandırılmasını rica ediyorum. İstenirse ilgili belgeleri de paylaşabilirim. Mağduriyetimin giderilmemesi halinde gerekli yerlere şikayette bulunacağımı da belirtmek isterim.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2785676 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Şikayetim den 2 gün sonra geri dönüş yapıldı ve kısa sürede çözüme ulaşıldı. İsterdim ki buralara kadar başvurmadan önce çözebilseydim sorunumu ama olsun yinede çözüme ulaştım. Öncelikle şikayet var ekibine ve sonra ING şubesinden ilgilenen arkadaşlara teşekkür ediyorum.
