ING Şifre Blokajı Ve İletişimsizlik Nedeniyle Ödeme Gecikmesi Riski

Sümeyra · 2026-03-12T22:59:32+03:00

ING Bank ile yaşadığım bir erişim ve iletişim sorunu nedeniyle mağduriyetimi belirtmek istiyorum. İnternet/mobil bankacılık şifremi yanlış girdiğim için hesabım bloke oldu ve bankacılık uygulaması üzerinden “şifremi unuttum” adımını takip ederek görüntülü görüşme talebinde bulundum. Ancak üç ayrı denememe rağmen hiçbirinde sorunum çözülemedi. 11 Mart tarihinde Hepsiburada üzerinden kullandığım cep telefonu alışveriş kredisinin son ödeme günü vardı. Aynı gün içerisinde üç kez görüntülü görüşme için arama yaptım. Son görüşmemde artık sistem üzerinden tekrar aramamam gerektiği, bir şikayet/destek kaydı oluşturulduğu ve bana sesli olarak dönüş yapılacağı söylendi. Buna rağmen aradan iki gün geçmesine karşın tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. ING ile ilgili tarafıma herhangi bir kart gönderilmediği için farklı bir kanaldan da şifre değiştirme işlemini gerçekleştiremiyorum. Müşteri hizmetleri numaraları üzerinden de her denememde talebim reddediliyor ve kimseye ulaşamıyorum. Sadece şifre bloke problemi yüzünden defalarca arama yapmama, görüntülü görüşme denememe ve yardım talep etmeme rağmen sonuç alamadım. Bu süreçte alışveriş kredimin ödeme günü de geçti, otomatik ödeme talimatı verip vermediğimi de hatırlamıyorum ve bu belirsizlik beni daha da endişelendiriyor. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, şifrem bloke olmadan önce düzenli ödeme isteğime rağmen erişim sağlayamadığım için oluşabilecek gecikme faizi ve diğer cezaların tarafıma yansıtılmamasını, internet/mobil bankacılık şifremle ilgili blokajın acil olarak kaldırılmasını ve tarafıma en kısa sürede telefonla bilgi verilip sürecin net şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Yaşadığım iletişimsizlik ve mağduriyet nedeniyle ING Bank’tan şikayetçiyim.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.

ING

2835094 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.

Benzer Şikayetler

ING Bank Mobil Uygulama Kimlik Doğrulama Ve Görüntülü Görüşme Çökmüş, Şifre Yenileme Şubeye Zorunlu

Hakan

ING

351

ING Bank mobil bankacılık uygulamasında şifremi unuttuğum için şifre yenileme adımlarını takip ediyorum. Kart numaramı bilmediğim için sistem beni kimlik ile doğrulama adımına yönlendiriyor. Çipli kimlik kartımı telefona okuttuğumda kimliğin başarıyla okunduğuna dair uyarı geliyor; ancak aynı anda “...

ing-bank-mobil-uygulama-kimlik-dogrulama-ve-goruntulu-gorusme-cokmus-sifre-yenileme-subeye-zorunlu-2.jpg

ing-bank-mobil-uygulama-kimlik-dogrulama-ve-goruntulu-gorusme-cokmus-sifre-yenileme-subeye-zorunlu-1.jpg

ING Mobil Bankacılık Hesabım Açıklamasız Bloke Edildi Ve Para Erişimi Engellendi

Nazar

ING

164

ING mobil bankacılık uygulaması üzerinden kullandığım hesabımda 1 gündür devam eden bir bloke sorunu yaşıyorum. Hiçbir uyarı, bilgilendirme mesajı veya arama yapılmadan hesabıma bloke konulmuş ve bu nedenle mobil bankacılığa giriş yapamıyorum. Hesabımda bulunan paraya ulaşamıyorum, günlük harcamalar...

ing-mobil-bankacilik-hesabim-aciklamasiz-bloke-edildi-ve-para-erisimi-engellendi-1.jpg

Mobil Bankacılık Girişi Engellendi, Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Bekliyorum

Sedanur

ING

ING Bank müşterisi olarak bir süredir mobil uygulama üzerinden hesabıma giriş yapamıyorum. Şifre blokemi kaldırmama rağmen sistemsel bir hata uyarısı alıyor ve hesabıma erişemiyorum. Bu nedenle hem günlük bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyor hem de hesaplarımla ilgili hiçbir işlem yapamıyorum. ...

ING Bankası’nda Kredi Ödemesi İçin Erişim Sorunu Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Ilgın

ING

1.065

ING Bankası’ndan kullandığım alışveriş kredisiyle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Ne müşteri temsilcisine bağlanabiliyor ne de kredimi ödemek için internet bankacılığına veya mobil uygulamaya giriş yapabiliyorum. Sürekli “Kullanıcı kodunuz oluşturulamadı” şeklinde bir hata alıyorum. Bu sistemsel a...

ing-bankasinda-kredi-odemesi-icin-erisim-sorunu-ve-musteri-hizmetlerine-ulasamama-1.jpg

Dijital Bankacılıkta Şifre Mağduriyeti Ve Çözüm Eksikliği

Salih

ING

1.136

16 Temmuz’da ıng Bank üzerinden ihtiyaç kredisi başvurusu yaparak görüntülü görüşme yoluyla banka müşterisi oldum. Mobil bankacılık şifremi göndereceklerini söylediler ancak sistemde oluşan teknik hata nedeniyle şifrem iletilmedi. O günden bu yana defalarca (günde 20-30 kez) müşteri hizmetleri çağrı...

dijital-bankacilikta-sifre-magduriyeti-ve-cozum-eksikligi-1.jpg