Kredi Kartı Limit Artışı Taleplerim Yıllardır Reddediliyor, Net Açıklama Alamıyorum

Nesrin

1.261

Yıllardır ING Bankası’ndan kullandığım Pegasus bol bol Premium kredi kartımın limiti 7.500 TL olarak sabit tutuluyor. Limit artırımı için son olarak 24.10.2025 tarihinde başvurdum ve yaklaşık 4-5 yıldır defalarca talepte bulunmama rağmen limitim artırılmıyor. Banka, diğer kart limitlerimin yüksek olmasını gerekçe gösteriyor. Ancak diğer kartlarımın limitlerini düşürmeme ve otomatik limit artırımı talep etmeme rağmen her seferinde başvurularım reddediliyor.

Tüm ödemelerimi düzenli olarak yapıyor, kartımı aktif şekilde kullanıyor ve aylık limitimin yaklaşık yarısı kadar harcama gerçekleştiriyorum. Ayrıca geçmişteki tüm borçlarımı da ödedim. Buna rağmen ING Bankası’ndan hiçbir zaman net bir açıklama alamadım ve müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, bana sadece mesajla gelen yanıtlara müdahale edemediklerini, herhangi bir aksiyon alamayacaklarını belirtiyorlar. Üst düzey bir yetkiliyle görüşme talebim de karşılanmıyor, sadece temel müşteri temsilcileriyle sınırlı kalıyorum.

Ben kart limitimin 7.500 TL’den 50.000 TL’ye çıkarılmasını talep ediyorum. Özellikle uçak bileti gibi yüksek tutarlı harcamalarımı rahatça gerçekleştirmek istiyorum. Ayrıca bu süreçte üst düzey bir yetkiliyle doğrudan görüşmek ve yazılı bir açıklama almak istiyorum. Tüm iletişimimi dijital kanallar üzerinden İstanbul’dan gerçekleştiriyorum ve başka bir başvuru veya referans numaram bulunmuyor. Sorunumun bir an önce çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.

kredi-karti-limit-artisi-taleplerim-yillardir-reddediliyor-net-aciklama-alamiyorum-1.jpg

Gelişme

03 Kasım 2025 14:01

ING Premium Pegasus Kredi Kartı kullanıcısıyım ve yaklaşık 10 yıldır ING Bank müşterisiyim. Kart limitimin 7500 TL’den 30.000 TL - 50.000 TL aralığına yükseltilmesi için 4-5 yıldır defalarca başvuru yaptım. Müşteri hizmetlerini aradım, mobil uygulamadan talep oluşturdum ve Şikayetvar üzerinden de başvurdum. Son olarak pazar günü bile aranarak çok hızlı dönüş aldım ancak yine olumsuz yanıt verildi.

Kartımı düzenli kullanıyor ve ödemelerimi her zaman düzenli yapıyorum. Üstelik üst düzey bir çalışansınız ve gelirimi belgelemem bile istenmeden, “kriterlere sahip değilsiniz” denilerek başvurularım reddediliyor. Asgari ücretin 22.000 TL olduğu bir ülkede, bana neye göre bu kararın verildiği, hangi kriterlerin arandığı konusunda hiçbir bilgi sunulmuyor. Defalarca kart limitlerimi de düşürdüm ama yine de somut bir gerekçe alamadım.

Sebebini bilmediğim bu durumun açıklanmasını ve kart limitimin 30.000 TL - 50.000 TL aralığına çıkarılmasını istiyorum. Siz bu konuda bir çözüm üretmedikçe, mağduriyetimi buradan yazmaya devam edeceğim.

ING

Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da 0850 ** * *00 Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.

ING

2798890 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.