to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Kapatma Engeli Mağduriyet Yaşatıyor
ING Bank İstanbul Bakırköy şubesinde yaklaşık 6 yıl önce açtığım hesabımı kapatmak istiyorum. Geçen hafta ve bugün mobil uygulama üzerinden hesap kapatma işlemini denedim ancak “işlem gerçekleştirilemiyor” uyarısı alıyorum. Hesabımda bakiye veya otomatik ödeme talimatı bulunmamasına rağmen bu işlemi gerçekleştiremiyorum.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim, çünkü uygulama üzerinden kolayca kapanmasını bekliyordum. Fakat sistemsel bir engel nedeniyle hesabımı kapatamıyorum ve bu durum beni mağdur ediyor.
Hesabımın bir an önce kapatılmasını ve tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Dün ING Bank mobil bankacılık uygulaması üzerinden vadesiz hesabımı kapattım. Ancak işlem sonrasında banka tarafından herhangi bir onay veya bilgilendirme mesajı almadım. Ayrıca, hesabım uygulamada hâlâ görünmeye devam ediyor ve tamamen kapatılıp kapatılmadığı konusunda emin olamıyorum.
Kapatma işlemini sadece mobil uygulama üzerinden gerçekleştirdim, müşteri hizmetleriyle ayrıca iletişime geçmedim. Hesabımda herhangi bir bakiye, ücret veya otomatik ödeme talimatı bulunmuyordu. Herhangi bir hata veya uyarı mesajı da almadım. Hesap numaram: 134560, İstanbul şubesine bağlıyım.
Hesabımın tamamen kapatılıp kapatılmadığının kontrol edilmesini ve eğer kapatılmadıysa işlemin tamamlanmasını rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Teşekkürler.
2794327 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
Lütfen gerekeni yapalım hesabı kapatalım kullanılmayan hesap yıllardır duruyor
