to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Şifrem Bloke Oldu, NFC İle Kimlik Okuma Sorunu Çözülemiyor
ING Bank mobil bankacılık şifrem yaklaşık bir aydır bloke durumda ve tüm uyarılara rağmen sorunum bir türlü çözülemedi. Şifremi tekrar almak için uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak NFC özelliği yeni kimlik kartımı okumuyor ve bu yüzden şifre alamıyorum.
Bu nedenle mobil bankacılığa hiç giriş yapamıyorum. Hesap bakiyemi, kredi ve kart durumumu, kredi kullanılıp kullanılmadığını, kısacası hiçbir finansal hareketimi kontrol edemiyorum. Bu durum hem güvenlik açısından beni ciddi şekilde endişelendiriyor hem de günlük finansal işlerimi yapamaz hale gelmiş durumdayım.
Müşteri hizmetlerini birkaç kez aradım, durumu ayrıntılı şekilde anlattım ancak tek söylenen “NFC ile deneyin, buradan çözemiyoruz” oldu. Defalarca NFC ile denememe rağmen kimlik okunmuyor ve başka bir çözüm yolu sunulmuyor. Bulunduğum yerde ING şubesi de olmadığı için şubeye gitme imkanım da yok.
Hem mobil şifremdeki blokenin kaldırılması hem de NFC ile kimlik okuma sorununun alternatif bir yöntemle acilen çözülmesini, şubeye gitmeden uzaktan doğrulama yoluyla mobil bankacılığa erişimin yeniden açılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2808102 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
