to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Blokajı Ve Eksik Belge Bilgisi İçin Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ING Bank üzerinden bugün mobil bankacılık uygulamasından bireysel ihtiyaç kredisi çektim. Kredi görünürde onaylanmış gibi duruyor ancak tutar blokede bekliyor ve hesabıma aktarılmıyor. Uygulamada “eksik belgeleriniz var” uyarısı çıkıyor fakat detayına girdiğimde hangi belgenin eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor, kredilerim kısmında da tüm bilgilerim eksiksiz görünüyor.
Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmayı denedim ancak hiçbir şekilde bağlanamadım. Canlı destek üzerinden de yardım almak istedim fakat oradan da bir temsilciye yönlendirilmedim. Şu an hem kredi blokede bekliyor hem de nedenini kimse açıklamıyor.
Kredimin üzerindeki blokajın acilen kaldırılarak tutarın derhal hesabıma aktarılmasını ve bu süreçle ilgili, benden gerçekten ek bir belge isteniyorsa bunun ne olduğunun açık ve net bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu üzerinden iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2848645 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
