to read complaints and reviews, or file yours.İhtiyaç Kredisi Başvurusu İşlem Görmedi, Durum Bilgisi Alınamıyor Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor
ING Bank mobil uygulaması üzerinden bugün ihtiyaç kredisi başvurusunda bulundum. Başvuru sonrasında benden e-Devlet üzerinden alınan SGK dökümünün mail yoluyla gönderilmesi istendi, ben de istenen şekilde bu evrakı mail olarak ilettim. Ancak buna rağmen ne kredi tutarı hesabıma geçti ne de başvurumla ilgili herhangi bir bilgi veya kayıt görebiliyorum.
Durumu öğrenmek için yaklaşık 1 saattir müşteri hizmetlerini arayıp temsilciye bağlanmaya çalışıyorum fakat sistem sürekli beni menüye geri atıyor ve hiçbir şekilde canlı bir temsilciye ulaşamıyorum. Hem sürecin ne aşamada olduğunu göremiyorum hem de kimseye durumu soramıyorum.
İhtiyaç kredisi başvurumun acilen incelenerek sonuçlandırılmasını, kredimin onaylanıp tarafıma kullandırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2818148 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
