to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Başvurumun Sonucuna Ulaşamıyor, Müşteri Hizmetlerine Bağlanamıyorum
ING Bank mobil bankacılık üzerinden kredi başvurusu yaptım ancak başvurumun sonucunu bir türlü görüntüleyemiyorum. Sonucu öğrenmek için hem telefon bankacılığı hem mobil hem de diğer kanallardan müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat 2 gündür defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum.
Yaklaşık 20 kez aramama rağmen sistem sürekli hatta bekletiyor, ancak temsilciye aktarılmıyor. Kredi sonucumu öğrenemediğim için işlemlerimi de ilerletemiyorum. İrtibat numaram 0541********22’dir.
Kredi başvurumun sonucu hakkında tarafıma en kısa sürede dönüş yapılmasını ve müşteri hizmetlerine bağlanamama sorunumun da incelenerek giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
ING müşteri hizmetlerine 0850’li numara üzerinden telefonla ulaşmaya çalışıyorum ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Şimdiye kadar 3 defa aramama rağmen herhangi bir temsilci ile görüşme sağlayamadım.
Kredi işlemim ile ilgili bilgi almam gerekiyor fakat ulaşamadığım için işlemlerimle ilgili hiçbir detay öğrenemiyorum. ING’den, en kısa sürede tarafıma geri dönüş yapılmasını ve kredi işlemim hakkında telefonla bilgilendirilmemi rica ediyorum.
Merhaba, tarafımıza iletilen mesajınızı aldığımızı ve incelediğimizi bildirmek isteriz. Konuyla ilgili sizlere en kısa sürede dönüş yapacağız.. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili şikayet, öneri ve taleplerinizi Bankamız internet sitesinde yer alan Talep/iletişim Formu linkinden ya da Telefon Bankacılığı hattımızdan iletebilirsiniz. Teşekkürler.
2813198 numaralı bildiriminiz için inceleme devam ediyor. Konuyla ilgili ekiplerimizi bilgilendirdik. Talebiniz en kısa sürede sonuçlandırılıp sizinle iletişime geçilecek. İyi günler dileriz.
